Prepaid FAQ

Prepaid FAQ

Hier findest du häufig gestellte Fragen und Antworten zum Thema Prepaid bei Online-Kartenlegen.de

1. Wie lade ich mein Guthaben auf?

Um dein Guthaben aufzuladen, logge dich einfach in dein Benutzerkonto ein. Gehe zum Bereich „Guthaben aufladen“, wähle dein Minutenpaket und wähle Deine Zahlungsmethode – ob per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung. Dein Guthaben ist sofort verfügbar sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

2. Wie lange ist mein Guthaben gültig?

Dein nicht benutztes Guthaben bleibt unbegrenzt gültig und verfällt niemals.

3. Bekomme ich mein Guthaben zurück?

Ja, Du kannst Deine Guthabenaufladung jederzeit stornieren, solange noch kein Guthaben genutzt wurde. Wenn Du jedoch bereits mit dem Guthaben telefoniert hast, ist eine Stornierung des Restguthabens leider nicht mehr möglich.

4. Wie wird mein Guthaben abgebucht?

Dein Guthaben wird in Echtzeit, sekundengenau während des Gesprächs abgebucht. Du kannst jederzeit in deinem Benutzerkonto einsehen, wie viel Guthaben du zur Verfügung hast, sodass du die volle Kontrolle über Dein Guthaben behältst.

5. Was passiert, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?

Wird dein Guthaben während des Gesprächs aufgebraucht, wird das Telefonat automatisch getrennt. Du kannst dann jederzeit neues Guthaben aufladen und das Gespräch fortsetzen.

6. Kann ich aus dem Ausland anrufen?

Ja, Du kannst unsere Prepaid-Rufnummern auch aus dem Ausland wie z.B. Österreich oder Schweiz anrufen. Unsere 0900-Service Rufnummern sind leider (noch) nicht aus dem Ausland erreichbar.

7. Mein Guthaben ist aufgeladen, aber mein Anruf bricht sofort ab. Warum?

Das kann 2 Gründe haben.

Deine Telefonnummer hinterlegen
Stelle sicher, dass Du in den Einstellungen Deines Benutzerkontos Deine Telefonnummer eingegeben hast mit der Du anrufst.

Unterdrückte Nummer
Achte darauf, dass Du nicht mit unterdrückter Telefonnummer anrufst, da wir so Deinen Anruf nicht korrekt identifizieren können. Anrufe an unsere 0900-Nummern funktionieren hingegen auch mit unterdrückter Nummer.

Noch weitere Fragen?

Du hast noch weitere Fragen zum Thema Prepaid bei Online-Kartenlegen.de? Stelle Deine Frage direkt an uns über unser Kontaktformular.
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